Termeni și condiții

Termeni și condiții de utilizare a a magazinului online www.treidedoi.ro și www.3de2.ro
Versiune: aprilie 2024

Utilizarea magazinului online www.treidedoi.ro și www.3de2.ro implică din partea fiecărui utilizator sau vizitator al site-urilor acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. Deținătorul acestor pagini își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna cea disponibilă pe această pagină.

Prevederi generale

1. Magazinul online disponibil la adresa de internet www.treidedoi.ro respectiv www.3de2.ro este deținut și administrat de SC Kulturmetru SRL, persoană juridică de drept românesc, cu sediul în Timișoara, România, e-mail: contact @ treidedoi.ro, având cod unic de înregistrare 35497370. 
 

2. Relația dintre SC Kulturmetru SRL (prin intermediul site-ului www.treidedoi.ro respectiv www.3de2.ro) și dumneavoastră, ca utilizator al site-ului, este guvernată de următoarele acte normative:

 

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comerțul electronic
   

3. Navigarea în cadrul www.treidedoi.ro respectiv www.3de2.ro, urmată sau nu de plasarea unei comenzi, echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea expresă de către orice utilizator sau vizitator al site-ului a acestor termeni și condiții. În caz de neînțelegeri între SC Kulturmetru SRL şi utilizator, se vor aplica Termenii şi Condițiile valabile la momentul plasării comenzii de către utilizator.


4. SC Kulturmetru SRL oferă prin intermediul magazinului online aflat pe www.treidedoi.ro respectiv www.3de2.ro produse-suport educaționale și de papetărie destinate copiilor, adolescenților și adulților. Toate produsele oferite sunt destinate exclusiv copiilor peste 3 ani, cu excepția cazului în care este specificat altceva.


5. SC Kulturmetru SRL garantează oricărui utilizator acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.treidedoi.ro respectiv www.3de2.ro. Orice tentativă de fraudă sau orice fraudă (cum ar fi, dar fără a se limita la utilizarea mărcii, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor ce apar pe site-ul www.treidedoi.ro sau www.3de2.ro, în forma directă sau "ascunsă") este interzisă și se pedepsește conform legii.


Definiții

6. Pe parcursul documentului de față sunt utilizați următorii termeni cu înțelesul aferent, cu excepția cazului în care contextul impune un alt înțeles:

Utilizator: orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani sau persoană juridică care vizitează site-ul www.treidedoi.ro respectiv www.3de2.ro, își creează un cont și/sau efectuează o comandă în baza acestui cont.

Vizitator: orice persoană fizică sau juridică care vizitează și se informează pe site-ul www.treidedoi.ro respectiv www.3de2.ro, fără a plasa o comandă sau a crea un cont.

Vânzător: SC Kulturmetru SRL, persoană juridică de drept românesc, cu sediul în Timișoara, România, e-mail: contact @ treidedoi.ro, având cod unic de înregistrare 35497370.

Cont: serviciu electronic pus la dispoziția utilizatorului de către www.treidedoi.ro respectiv www.3de2.ro, identificat prin adresă de email (login) şi parolă, introduse de utilizator, informații colectate de sistemul informatic al vânzătorului şi care permite utilizatorului să beneficieze de serviciile magazinului online.

Magazin online: se referă la site-ul www.treidedoi.ro respectiv www.3de2.ro, prin intermediul căruia sunt prezentate și comercializate produsele.


Relația dintre utilizator și vânzător

7. În cadrul site-ului www.treidedoi.ro respectiv www.3de2.ro, vânzătorul pune la dispoziția utilizatorului următoarele servicii:
- crearea contului
- utilizarea coșului de cumpărături
- plasarea comenzilor în condițiile reglementate de Termenii şi Condițiile site-ului
- vizualizarea și informarea cu privire la conținutul afișat în cadrul site-ului
- trasmiterea de comunicări comerciale, în baza consimțământului exprimat în prealabil de către client
- stocarea și punerea la dispoziția utilizatorilor prin intermediul contului a istoricului comenzilor, a posibilității actualizării datelor de contact, livrare și plată, după caz, etc.

8. Utilizatorul are următoarele obligații în ceea ce privește utilizarea serviciilor puse la dispoziție de vânzător în cadrul site-ului www.treidedoi.ro respectiv www.3de2.ro:

- să furnizeze date conforme cu realitatea atunci când își creează contul respectiv plasează o comandă
- să actualizeze datele pe care le-au furnizat vânzătorului la momentul plasării comenzii, astfel încât să reflecte realitatea, dacă este cazul
- să utilizeze serviciile puse la dispoziție de către vânzător în conformitate cu legislația în vigoare și cu Termenii și Condițiile www.treidedoi.ro respectiv www.3de2.ro
- să plătească la termen prețul și celelalte costuri asociate livrării produselor
- să nu desfășoare activități informatice sau orice alte activități care au ca scop obținerea de informații care nu sunt destinate utilizatorului, inclusiv date ale altor clienți

9. Reclamații referitoare la furnizarea serviciilor vânzătorului pot fi depuse în format electronic prin intermediul poștei electronice la adresa contact @ treidedoi.ro. Soluționarea reclamației de către vânzător se poate face imediat, dar nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la data confirmării primirii reclamației din partea utilizatorului.

10. SC Kulturmetru SRL colectează și prelucrează datele cu caracter personal în cadrul magazinului online www.treidedoi.ro respectiv www.3de2.ro conform Politicii de confidențialitate, disponibile pe site.


Cumpărarea produselor

11. Cumpărarea produselor din magazinul online poate fi realizată prin comandă online sau prin email:

Comanda online: produsul pe care doriți să îl comandați poate fi găsit fie prin utilizarea meniului din partea de sus a paginii ce conține categoriile de produse, fie prin folosirea câmpului de căutare. În momentul în care ați apăsat comandă produsul, acesta va fi automat transferat în coșul de cumpărături. 

După adăugarea în coș a tuturor produselor pe care doriți să le comandați, procesul de cumpărare continuă prin apăsarea butonului corespunzător și parcurgerea paginii de comandă. În pagina de comandă va trebui să completați următoarele informații:

• Metoda de livrare (livrare prin curier rapid)
• Datele comenzii: Nume și prenume, adresa completă (județ, localitate, stradă, număr, scară, bloc, etaj, apartament, interfon dacă e cazul).
• Metoda de plată: alegeți modalitatea în care veți plăti comanda (numerar la livrarea coletului, prin card sau prin transfer bancar).

Cu ajutorul numelui de utilizator și a parolei introduse, puteți să vă autentificați pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/șterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fără a reintroduce datele de contact. 

Comanda prin email: puteți trimite comanda dumneavostră și prin email la adresa contact @ treidedoi.ro:

• Metoda de livrare (livrare prin curier rapid)
• Datele comenzii: Nume și prenume, adresa completă (județ, localitate, stradă, număr, scară, bloc, etaj, apartament, interfon dacă e cazul).
• Precizați produsele dorite: denumirea produslui, codul de produs sau link-ul produsului.
• Plata se va face în acest caz prin transfer bancar în baza unei facturi proforma, transmisă în urma comenzii.

12. Onorarea oricărei comenzi este condiționată de disponibilitatea produselor comandate. În cazul în care un produs comandat nu este pe stoc și trebuie comandat de la furnizor, utilizatorul va fi anunțat de îndată printr-un email la adresa furnizată în momentul creării contului. În cazul în care unul sau mai multe produse sunt indisponibile, vânzătorul va informa utilizatorul despre indisponibilitate iar suma pe care acesta a achitat-o în avans va fi rambursată utilizatorului în termen de 14 zile calendaristice de la data informării. 


Transportul și livrarea produselor

13. Produsele comandate în cadrul magazinului online sunt transportate și livrate prin curier, în termenul indicat în corespondența legată de comandă.

14. Livrarea se va efectua la adresa specificată la crearea contului sau plasarea comenzii. Livrarea produselor este disponibilă momentan doar pe teritoriul României.

15. Costurile de transport și livrare prin curier vor fi incluse în costul final al comenzii și vor fi suportate de către utilizator, cu excepția cazului în care există oferte speciale indicate în pagina Informații transport.

16. SC Kulturmetru SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri de livrare datorate unor terți, precum întârzierea livrării produsului de către furnizor sau întârzieri datorate firmei de transport.

Metode de plată

17. Puteți achiziționa produse de pe site-ul www.treidedoi.ro folosind următoarele instrumente de plată:

Ramburs (cash) la livrarea coletului: contravaloarea produselor și a serviciilor comandate va fi achitată curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificată de dumneavoastră.

Transfer bancar: plata se face și prin virament bancar pe baza facturii proforma, livrarea produselor urmând a se face după intrarea sumei (contravaloarea totală a facturii) în contul nostru.

Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:

• SC Kulturmetru SRL
• CUI 35497370
• Nr. Reg.Com. J35/188/2016
• Sediul social: Timișoara
• Banca ING Bank România
• Cont IBAN: RO 92 INGB 0000 9999 1131 4887

Prin card bancar: la plasarea comenzii direct în contul dumneavoastră de pe site-ul www.treidedoi.ro.

Pentru plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa sau MasterCard (Visa/Visa Electron sau Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3D Secure. Acest sistem asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca și cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. 3D Secure asigură în primul rând, faptul că nici o informație legată de cardul dumneaviastră nu este transferată sau stocată, în nici un moment, pe serverele Kulturmetru SRL, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa și MasterCard. În plus, 3D Secure este un sistem de autentificare a identității posesorilor de carduri în mediul electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor și se desfășoară numai pe serverele Visa sau MasterCard, după caz. Sistemul 3D Secure permite efectuarea de cumpărături on-line cu orice card emis sub licența Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit și cele electronice Maestro și Visa Electron. Sunt acceptate și cardurile virtuale emise de aceste organizații.

Prin card cadou sau cardul de primă de carieră didactică de la PLUXEE: la plasarea comenzii direct în contul dumneavoastră de pe site-ul www.treidedoi.ro, selectați la modalitatea de plată, plata cu cardul și urmați pașii, introducând datele solicitate de pe cardul cadou / de primă de carieră didactică.

18. În situația în care achitarea produselor este efectuată online sau prin transfer bancar, SC Kulturmetru SRL nu este și nu poate fi făcută responsabilă pentru nici un alt cost suplimentar ocazionat utilizatorului, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane bancare ale băncii utilizatorului, sau comisioane de schimb valutar, în cazul în care moneda de emitere a cardului bancar al utilizatorului nu este în RON.

19. Produsele prezentate pe site-ul www.treidedoi.ro respectiv www.3de2.ro sunt fabricate sau comercializate de către SC Kulturmetru SRL. Prețurile produselor pot fi schimbate oricând, în funcție de diversele fluctuații economice sau de curs valutar. Verificați prețul final de vânzare înainte de a achiziționa orice produs.

Garanția produselor

20. Garanția de conformitate reprezintă angajamentul asumat de vânzător față de utilizator, prin care acesta se obligă să restituie utilizatorului, fără solicitarea unor costuri suplimentare, prețul plătit, prețul de reparare sau prețul de înlocuire a unui produs, dacă, la momentul livrării produsului, acesta nu corespunde condițiilor enunțate în magazin. În acest sens, utilizatorul va verifica la momentul livrării produsului, ca acesta să fie conform. Orice notificare a lipsei de conformitate va fi făcută de către utilizator în cel mult trei zile de la livrarea produsului prin email la adresa contact @ treidedoi.ro.

21. Imaginile produselor din magazinul online au doar un caracter ilustrativ şi nu constituie o prezentare obligatorie a proprietății produselor (de exemplu ambalajul poate diferi, în funcție de modificările operate de furnizor).

22. Se consideră că produsele sunt în conforme dacă:
- corespund descrierii făcute de vânzator în magazinul online
- corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de același tip
- prezintă parametrii de calitate și performanțe normale, la care utilizatorul se poate aștepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului, informațiile privind produsul și caracteristicile concrete ale acestuia înscrise pe eticheta produsului.

22. SC Kulturmetru SRL nu oferă garanție comercială pentru produsele livrate utilizatorilor.


Politica de retur

23. Utilizatorul are dreptul să returneze unul sau mai multe produse cumpărate în magazinul online în termen de 14 zile de la livrarea produsului, fără a menționa motivul returului.

24. Pot fi returnate doar produsele aflate în aceeași stare ca la livrare: cu etichetă/ambalaj original (unde e cazul), fără semne de uzură, lovire, modificare, etc.

25. Nu pot fi returnate următoarele tipuri de produse: afișe, planșe, produse personalizate, produse digitale.

26. Costurile datorate returnării produsului/produselor vor fi suportate de către utilizator, cu excepția cazurilor în care produsul nu a fost conform la livrare și acest lucru a fost notificat în termenul menționat la capitolul ”Garanția produselor”.

27. Pașii pentru a returna:
- Utilizatorul va completa formularul de retur (formularul cere date precum numărul facturii, datele de identificare ale clientului, data plasării comenzii, numărul de cont în care se va face rambursarea banilor, motivul returnării - opțional) sau va trimite un email la adresa contact @ treidedoi.ro cu aceste informații
- Utilizatorul se va asigura că produsul sau produsele returnate se află în aceeași stare în care erau la momentul livrării și le va împacheta în așa fel încât acestea să nu se deterioreze la transport (cutie de carton, folie cu bule, după caz). Deteriorarea produsului la transport sau primirea lui în altă stare decât cea de la livrare poate conduce, în funcție de deteriorare, la refuzul de rambursare sau la o rambursare parțială a sumei achitate de către utilizator pentru produs.
- Produsul sau produsele vor fi trimise de către utilizator prin curier rapid la adresa transmisă de vânzător prin corespondența legată de retur. Costurile de transport vor fi suportate integral de către utilizator.
- În momentul sosirii coletului de retur, acesta va fi verificat să nu fie deteriorat iar produsul sau produsele să fie conforme. După această verificare, utilizatorul va fi informat în legătură cu primirea coletului, starea produselor din colet și suma ce va fi rambursată. Termenul de rambursare este de maxim 30 de zile de la primirea coletului.


Drepturi de autor

28. Întregul conținut al site-ului www.treidedoi.ro respectiv www.3de2.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date - este proprietatea SC Kulturmetru SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul explicit, în scris, al SC Kulturmetru SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

29. SC Kulturmetru SRL nu conferă nici unui utilizator dreptul de a descărca sau modifica parțial sau integral site-ul sau conținutul acestuia, de a reproduce parțial sau integral site-ul sau conținutul acestuia, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul sau conținutul acestuia în interes propriu, în scopuri comerciale sau în orice altă manieră, fără acordul explicit, prealabil, în scris, din partea unuia dintre reprezentanții legali ai SC Kulturmetru SRL.

Conținuturi postate de utilizator

30. Utilizatorul are posibilitatea de a scrie comentarii sau efectua aprecieri la produse direct pe site, la articolele de pe blog-ul asociat site-ului sau prin intermediul rețelelor de socializare. Utilizatorul își asumă responsabilitatea în legătură cu conținutul comentariului sau aprecierea acordată și se asigură că acel conținut este corect, nu induce în eroare și nu încalcă dispozițiile legale sau drepturile unor terți. Acestea nu pot fi defăimătoare, ofensatoare, vulgare, rasiste, obscene, abuzive, amenințătoare, hărțuitoare, neadecvate și nu pot încălca confidențialitatea sau intimitatea altei persoane. În cazul în care un comentariu intră în una dintre aceste categorii, SC Kulturmetru SRL își rezervă dreptul de a îndepărta/șterge orice astfel de conținut, fără o notificare prealabilă.

31. SC Kulturmetru SRL își rezervă dreptul să șteargă orice conținut, fără notificare prealabilă, dacă acesta reprezintă obiectul unei plângeri, dacă a fost comisă o faptă penală, dacă există motive să credem că încalcă Termenii și condițiile site-ului, dacă astfel de măsuri sunt necesare pentru a ne proteja pe noi sau pe alte persoane sau dacă ni se solicită prin lege sau de către o autoritate competentă.


Exonerarea de răspundere

32. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor, prezentate în magazinul online www.treidedoi.ro respectiv www.3de2.ro și care sunt puse la dispoziție de către furnizori și nu sunt fabricate sub marca proprie.

33. Informațiile și imaginile incluse în magazinul online au caracter informativ și sunt puse la dispoziție cu bună credință, din surse pe care vânzătorul le consideră de încredere. În cazul în care utilizatorul recunoaște o imagine sau o informație, care intră sub incidența Legii nr. 8 din 1996 privind dreptul de autor şi drepturile conexe, utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoștința vânzătorului la adresa contact @ treidedoi.ro, pentru a putea fi luate măsurile legale necesare, dacă este cazul.

34. SC Kulturmetru SRL nu răspunde de nicio pierdere, pretenție, cheltuială, de niciun cost, proces sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor şi Condițiilor de utilizare a magazinului online.

35. Niciuna din părți nu răspunde de neexecutarea la termen a oricărei obligații, care îi revine în baza relației comerciale, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de forța majoră, definită în sens legal.